Telefonista

Name: Telefonista
Brand: Learncafe - Aprendizado
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O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância que este profissional seja qualificado, paciente e educado.

Neste curso de telefonista o aluno irá conhecer as habilidades necessárias desse profissional, as áreas de atuação no mercado de trabalho, a importância de ser claro ao telefone, os segredos da qualidade de atendimento ao telefone, além da história do profissional de telemarketing.

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Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

15h

acesso Premium

30 dias

preço

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criado em

25/08/2015

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Conteúdo programático:

Telefonista
Introdução
A profissão de Telefonista
As principais características
Principais Atividades
Áreas de atuação e especialidades
O mercado de trabalho
Falar corretamente ao telefone
Segredos para ser uma excelente telefonista
A qualidade no Atendimento Telefônico
1- Preparar o atendimento telefónico
2- Atender as chamadas dos clientes
3- Lidar com situações difíceis
Telemarketing
Histórico do Telemarketing
O Telemarketing como uma das Ferramentas do marketing Direto
O Call Center.
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
Siglas que Operador de Telemarketing deve conhecer

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Learncafe - Aprendizado

Empresa voltada para o desenvolvimento de cursos livres profissionalizantes, com profissionais qualificados nos mais diversos ramos de atuação, especializados na elaboração de cursos para Ensino à Distância. Nosso objetivo é expandir e compartilhar o conhecimento por meio de uma equipe de profissionais de diversas áreas.

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