1. Teoria das organizações
2. Pensamento sistêmico
3. Administração de recursos humanos
4. Gestão de pessoas
5. Gestão por competências
6. Avaliação de desempenho
7. Etapas da avaliação de desempenho
8. Objetivos da avaliação de desempenho
9. Quem deve avaliar o desempenho
10. Métodos de avaliação de desempenho
11. Estudo do estado da arte das pesquisas sobre avaliação de desempenho
12. Método de avaliação por escala gráfica e por escrito
13. Endomarketing
14. Benchmarking
15. Tipos de benchmarking
16. Plano de ação 5W2H
17. Procedimentos técnicos ou meio de investigação
18. Estimativa de amostragem
19. Teste de confiabilidade – Coeficiente alfa de Cronbach
20. Instrumento de coleta dos dados
21. Intrumento de análise de clusters
22. Planejamento do método de pesquisa