O jeito Disney de encantar clientes

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O jeito Disney de encantar clientes

Alicia Matheson, ex-diretora do Disney Institute fala sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e quais os segredos da Disney para encantar seus clientes.

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carga horária

1h

acesso Premium

7 dias

criado em

16/11/2024

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Conteúdo programático:

Aula #1 - Como a Disney, o Google e a Southwest Airlines revolucionaram o atendimento ao cliente
Aula #2 - Como a Disney empodera os funcionários para encantar clientes
Aula #3 - Atenção nos detalhes: Como criar momentos mágicos para os clientes
Aula #4 - Ser um bom líder não é mais suficiente
Aula #5 - Do que é feito um grande CEO
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3 pessoas se inscreveram neste curso.
Luiz O. Debora G. Rebeca A.

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