Marketing de Serviços

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Marketing de Serviços

Aborda as estratégias diferenciadas necessárias para o marketing de serviços, passando por todos os estágios, desde a conceituação, formação de preços, estratégias de comunicação e gerenciamento estratégico. Aborda também o importante aspecto da diferenciação dos produtos, que é a agregação de serviços.

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36h

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preço

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criado em

07/08/2013

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Conteúdo programático:

:: Introdução ao Marketing de Serviços;

:: Gestão do marketing de serviços;

:: O comprador de serviços;

:: Marketing de relacionamento;

:: Serviços profissionais;

:: Serviços que adicionam valor a tangíveis;

:: Qualidade total em serviços;

:: Avaliação de serviços;

:: Determinação de preços;

:: Distribuição de serviços;

:: Comunicação e venda de serviços;

:: Gerência estratégica de serviços.


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6 pessoas se inscreveram neste curso.
Caroline O. Julia V. Marcelo A. Mariane C. Matheus B. Andre G.

Avaliação geral do curso:

Módulos & aulas

Módulo 1: MARKETING DE SERVIÇOS (12 VIDEOAULAS)

Aula em iesde

Lição 1.1 : Introdução ao Marketing de Serviços

Aula em iesde

Lição 1.2 : Gestão do marketing de serviços

Aula em iesde

Lição 1.3 : O comprador de serviços

Aula em iesde

Lição 1.4 : Marketing de relacionamento

Aula em iesde

Lição 1.5 : Serviços profissionais

Aula em iesde

Lição 1.6 : Serviços que adicionam valor a tangíveis

Aula em iesde

Lição 1.7 : Qualidade total em serviços

Aula em iesde

Lição 1.8 : Avaliação de serviços

Aula em iesde

Lição 1.9 : Avaliação de serviços

Aula em iesde

Lição 1.10 : Distribuição de serviços

Aula em iesde

Lição 1.11 : Comunicação e venda de serviços

Aula em iesde

Lição 1.12 : Gerência estratégica de serviços

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