Comunicação nas organizações
Fundamentos da comunicação
A Comunicação Organizacional
Teoria da comunicação
Estratégia – gestão e Comunicação
Escolha acertada do canal comunicativo
Estilo gerencial e comunicação
Interpretação dos resultados
Postura de liderança por parte do gestor
Escrita corporativa
Redes de comunicação
A comunicação como diferencial competitivo
Tipos de linguagem da comunicação
Linguagem verbal
Comunicação e tecnologia
Conteúdo
Relação: tecnologia X homem
Valorização do saber tecnológico
Informática e internet
Uso dos recursos tecnológicos
Comunicação
Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTICs)
Comunicação integrada nas organizações
Sistemas de comunicação integrada
Intranet
Mídias e redes sociais
E-mail como ferramenta de comunicação
Comunicação e relacionamento
Conteúdo
Foco da comunicação organizacional
Fluxos de informação e comunicação
Competência comunicativa nas organizações
E-mail como veículo tecnológico de mensagem
Equipe e relacionamento comunicacional
Construção da equipe eficaz
Conflito e mediação
Conteúdo
Conhecendo primeiro cliente
O primeiro passo é definir esse grupo como nosso primeiro cliente.
Comunicação interna: ações em favor da empresa
Endomarketing como elemento de gestão estratégica
Colaborador = porta-voz da empresa
Ações de persuasão momentânea
Importância dos clientes e colaboradores
Marketing Interno
Branding
Recursos do endomarketing
Pluralidade do público interno: motivação e alinhamento de informações