Atendimento ao Cliente

Name: Atendimento ao Cliente
Brand: Learncafe - Atualização
SKU: 11518
Price: 89.90 BRL
Availability: InStock
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Em um mercado globalizado cada vez mais exigente e competitivo, onde técnicas tradicionais e engessadas já não trazem os melhores resultados, as constantes mudanças trazem a necessidade de profissionais preparados para um bom atendimento ao cliente, que é o principal patrimônio das organizações. Este material tem como objetivo proporcionar aos leitores, profissionais liberais ou contratados por empresas, o estímulo e conhecimento básico necessário para o desenvolvimento de capacidades diferenciais, para um atendimento de excelência visando a conquista e fidelização de clientes. O material traz também assuntos importantes, como por exemplo, a importância de seguir padrões mundiais, mas também a necessidade de se adaptar às exigências locais, sabendo identificar e atender as necessidades dos clientes, prevenir ou solucionar conflitos, manter o atendimento pós-venda, além de outros temas.

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criado em

07/08/2013

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Conteúdo programático:

:: Características do mundo contemporâneo;
:: Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio;
:: Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio;
:: Por que os clientes não fazem o que você espera;
:: Como lidar com clientes difíceis;
:: Teleatendimento;
:: Atuando na prevenção de conflitos;
:: Atuando no tratamento de conflitos;
:: Trabalhe o pós-venda: seu cliente se lembrará dele;
:: O bom atendimento: como encantar os clientes.

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Learncafe - Atualização

Somos uma empresa que está no mercado há mais de 10 anos, criando novas soluções educacionais para produção de videoaulas e materiais didáticos de alta qualidade. Sua criteriosa produção pautada em qualidade se apoia em uma distinta equipe de especialistas e em tecnologia de ponta. Além disso, a distribuição dos materiais didáticos e videoaulas , por ela produzidos ocorre não só via internet, mas também em livrarias, supermercado, escolas universidades empresas públicas e privadas, entre outros.

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